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常见问题


2015-06-19 科网

 

科网是一家什么样的公司?

科网(www.bcplab.com)是越祺科技旗下网站,是提供实验室产品和科研服务的电子商务平台,我们希望通过科网,可以促进科研人员之间的交流与合作,他们甚至是不同领域的,以此来提高科研效率,不断变革科学技术,最终能够持续改善人们的生活。

 

如何在科网订购商品?

您可以首先浏览我们的网站主页搜索了解所需要的产品型号、货号、CAS号,看到您满意的产品可以直接购买或添加到购物车,然后下订单支付即可。

 

是否我所有需要的实验室产品型号/货号都能在科网查询相关资料并购买?

目前科网能查找到目前所有主流品牌的商品,并不断丰富中;如果您需要的产品我们商城没有搜到,您可以点击“发布需求”,我们客服人员会及时联系您告知最新的产品资料并报价。

 

只知道仪器型号但不知道配件信息,怎样购买配件?

科网在仪器主页列出了与此仪器相关的配件,方便您的查询,并可直接在仪器页面下单即可;也可以点开配件页面,查看具体配件信息。

 

为什么要注册科网会员?

只有注册用户才可以在科网主页进行订购,并享受各种优惠的价格套餐和积分礼品;

只有注册用户才可以登录“会员中心”,使用科网提供的丰富的会员功能,管理自己的个人资料;

只有注册用户才能获取我们的推广活动赠品或者现金券。

 

忘记了密码怎么办?

当您忘记密码时,请打开注册页面,点击“忘记密码”,系统会自动将您的密码通过E-mail告诉您,您可以登录“会员中心”去更改密码,以确保您的利益。

 

科网的订单可以提供合同吗?

可以??突г诳仆峤欢┑ブ?,客户可以在网站上操作打印销售合同PDF文件。该合同为双方订单的契约合同,具有法律效力。

 

科网的订单和发货如何跟踪?

客户在网上提交订单之后,科网会通过邮件及时通知客户订单的状态。订单下达第二天,客户可以在“我的订单”中查看订单实时的运输状态??突б部梢栽?ldquo;我的订单”中查询国内快递的运单号,实时掌握订单的状态。如对订单货期有任何疑问,可以联系科网客服热线400-086-0929或通过在线客服进行查询。

 

我多久才能拿到购买的产品?

科网(www.bcplab.com)大量产品现货供应,根据您所在地区不同和订购产品的不同,一般为3-5个工作日,部分进口产品为3-4周,部分定制产品根据生产工艺一般为6-10周。偏远地区或特殊产品,请询问我方产品工程师。

 

科网的发票如何开具?

科网可以为所有订单(金额在50元以上)开具增值税专用发票或增值税普通发票,所有产品均按国家要求进行正规的纳税??突Э梢栽谙露┑ナ毖≡?ldquo;随货发出”或在“我的发票”中提交开发票申请。

 

科网接受电话询价吗?

可以??突в行枨缶梢灾碌缈头认?/span>400-086-0929,我们会为您进行人工查询。但由于网上订单涉及到个人信息,我们推荐客户具体下订单在网上操作完成。

 

如果碰到货物有质量问题,该如何退换货?

科网只提供透明渠道的原装正品,100%保证质量??突Ф杂谑盏降牟分柿坑幸梢迨?,请在第一时间拨打客服热线400-086-0929,我们将会迅速与供应商联系沟通,并根据供应商质量问题处理流程,安排退换货的处理。对于与产品质量相关问题的投诉及退货申请,请在收到货7天内提出。

 

订单配送的具体程序是怎么样的?

收到您的付款之后,我们将为您安排订货;订货成功后,您的订单状态将被修改为“等待发货”??仆盏交踔?,会在第一时间为您安排发货,您的订单状态将被更改为“等待收货”。为确保产品及时准确送达您手中,请在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。

 

请给我一个在科网购物的理由好吗?

只卖正品,假一罚十!

 

7天无条件退换货:买了不满意?换!买了有问题?随时退!

明码实价:所有商品售价都在网站页面上如实公开,不讲价。销售价格随着进货价格变化系统自动计算,价格透明、合理。

提供订货和代购服务。如现货库存不足,我们提供订货服务。如我商城没有商品,我们提供代购服务,不额外加收任何费用。

 

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